Kelly, l'Art de Créer des Souvenirs Inoubliables
Découvrez le parcours de Kelly, une force au sein de Beachcomber. Souriante, dynamique et perfectionniste, elle s’emploie avec passion à façonner des expériences mémorables pour les clients.
Au cœur du secteur hôtelier, il y a des personnes comme Kelly, dont le dévouement suscite l’admiration. Son sourire lumineux, son énergie contagieuse et son souci du détail font d’elle une figure importante du service client au Trou aux Biches Beachcomber.
Son parcours dans l'hôtellerie a débuté en 2006 lorsqu'elle a intégré l'école hôtelière sir Gaëtan Duval. Son diplôme en poche, elle enrichit son savoir-faire dans divers hôtels, dont le Trou aux Biches Beachcomber et le Victoria Beachcomber, avant de s'aventurer aux Seychelles et en France.
C’est après près de 10 ans qu’elle a regagné Maurice. En avril 2022, elle rejoint une fois de plus Beachcomber et se consacre au housekeeping et aux services de Resort Host au sein de ce nouveau département au Trou aux Biches Beachcomber.
L'interaction avec les clients est l’essence même du métier de Kelly. Étant la première personne qu’ils rencontrent à leur arrivée au Trou aux Biches Beachcomber, elle est consciente de sa responsabilité de leur créer des souvenirs exceptionnels.
Elle s’emploie donc à les accueillir chaleureusement, toujours avec le sourire, à les guider à travers l'hôtel, et à bien les informer des services disponibles. Cela passe aussi par le fait de communiquer sur l’importance de l’écologie et sur l’engagement de Beachcomber pour la durabilité.
Ceux qui choisissent de séjourner au Beachcomber recherchent une expérience exceptionnelle. Kelly vise à dépasser les attentes des clients grâce au service sur mesure, mais aussi en prêtant attention aux détails qui font la différence.
«Dépasser les attentes grâce au service sur mesure et le souci du détail.»
Ainsi dans ces interactions, elle marie humour et des expressions typiquement mauriciennes pour s’assurer que chaque client se sente spécial. Et au fil de ces échanges, des liens forts se forment. Cette capacité à tisser des liens sincères est l'un des points forts de la jeune femme.
Au sein de l'équipe, Kelly est appréciée pour son énergie positive et son leadership. Elle est souvent impliquée dans la formation des nouveaux membres du département, nourrissant ainsi la culture du travail d'équipe auquel elle croit fermement et aidant à créer un environnement professionnel propice à l'épanouissement.
Que signifie «Feel the Happiness You Give» pour la Supervisor – Resort Host ? En donnant le meilleur d'elle-même, Kelly estime qu’elle contribue à créer une atmosphère joyeuse et à apporter la satisfaction aux clients, tout en éprouvant de la joie dans son propre travail.
Avec sa passion, son dévouement et son souci du détail, Kelly joue un rôle essentiel dans la création d'expériences inoubliables.
Si son histoire vous inspire, saisissez cette opportunité, et postulez chez Beachcomber.
