Quality Assurance Manager
En tant que Quality Assurance Manager chez Beachcomber, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de la qualité et de la satisfaction des clients au sein du groupe hôtelier. Votre expertise et votre sens de l'observation vous permettront d'identifier les points d'amélioration et de mettre en place des actions correctives pour maintenir les normes élevées de l'entreprise.
Responsabilités clés :
- Gérer la qualité globale de l'expérience client dans toutes les unités du groupe Beachcomber, en veillant à ce que les standards de service soient respectés.
- Mener des audits réguliers pour évaluer la conformité aux normes et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements opérationnels pour développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la qualité des services et des produits.
- Assurer le suivi des commentaires et des évaluations clients, en prenant des mesures proactives pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Participer à la formation et au développement des Artisans pour garantir une compréhension approfondie des normes de qualité et des processus d'amélioration continue.
- Promouvoir une culture de l'excellence du service au sein de l'entreprise en encourageant l'empathie et la satisfaction des clients.
Qualifications et compétences :
- Expérience antérieure dans l'industrie hôtelière, de préférence dans la gestion de la qualité ou des services aux clients.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler en étroite collaboration avec différents départements et interlocuteurs.
- Capacité à analyser les données et à identifier les tendances pour prendre des décisions éclairées en matière d'amélioration de la qualité.
- Connaissance des normes de qualité et de service dans l'industrie hôtelière.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets en même temps.
- Passion pour l'excellence du service et désir de maintenir les normes élevées de Beachcomber.
Chez Beachcomber, nous valorisons les talents et nous croyons en l'importance d'une culture d'entreprise forte et accueillante. En tant que Quality Assurance Manager, vous aurez l'occasion de collaborer avec des équipes dynamiques et de contribuer à l'amélioration constante de l'expérience client. Si vous êtes passionné par la qualité de service, que vous avez un sens aigu de l'empathie et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée dans l'excellence, nous serions enchantés d'en savoir plus sur vous.
Inland Catering Executive
En qualité d'Inland Catering Executive au sein de Beachcomber Catering, vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de la coordination des événements, des cantines d'entreprise et des nouveaux projets sur l'île. Vous contribuerez à assurer des expériences clients de qualité et le succès de chaque événement organisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les fournisseurs et l'équipe interne.
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Assistant Cook
En tant qu'Assistant Cook chez Beachcomber, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe de cuisine en contribuant à la préparation de plats délicieux et en assurant une expérience culinaire exceptionnelle pour nos clients. Votre passion pour la cuisine et votre détermination à réussir vous permettront de progresser dans votre carrière et d'aspirer à devenir sous-chef.
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Sports Clerk
En tant que Sports Clerk chez Beachcomber, votre passion pour le sport et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience sportive inoubliable à nos clients. Vous aurez l'occasion de partager votre expertise en tennis et d'initier les clients débutants à ce sport passionnant. Vous jouerez un rôle clé dans la création de liens forts avec les clients et dans le renforcement de l'esprit de camaraderie au sein du centre de sport.
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